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“水滴籌”掃樓籌款消費愛心,需厘清公益與商業的界限
2019-12-04
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    看到朋友圈轉發的各種“救助”,許多人難免觸動惻隱之心,慷慨解囊。但看過這兩天的一則曝光后,你還會相信類似的故事嗎?每單最高提成150元,月入過萬,末位淘汰……互聯網籌款平臺“水滴籌”在超過40個城市的醫院派駐地推人員,他們常自稱“志愿者”,逐個病房引導患者發起籌款。@梨視頻 拍客還發現,地推員們對募捐金額填寫隨意,對求助者財產狀況不加審核甚至有所隱瞞,對捐款用途缺乏監督。(11月30日《每日經濟新聞》)

    “水滴籌”地推員在醫院掃樓籌款,按照有效單數提成,這種模式跟其它推銷員類似,都是采取陌生拜訪、掃樓、促成等方式,達成簽單。只不過,與其它商業性行業不同,“水滴籌”是打著公益旗號,進行網絡愛心募捐救助,屬于網友互助模式。可如此以地推掃樓、KPI考核的營銷操作,則就與商業模式沒啥區別了,等于是把公益籌款,變成了一門賺錢的生意來做,偏離了公益軌道,有違初心。

    對于發起人的籌款,水滴籌打出的標語為“籌款不收手續費”。這就引起公眾的疑問,水滴籌是靠什么盈利?據水滴籌官方信息,累計籌款金額多達200余億元,資金沉淀帶來部分利息。同時,水滴籌以自動跳轉或鏈接的方式將用戶引流至水滴互助或水滴保,引導用戶購買商業保險,實現流量變現。而且,據水滴互助官方公眾號,水滴互助于2019年3月1日開始收取管理費,管理費為每期分攤互助金總和*8%,這也是一大收入來源。

    其創始人兼CEO沈鵬曾表示,水滴通過“眾籌+互助+商保”,搭建起了“事前保障+事后救助”的保障體系。由此可見,水滴籌并非純粹的公益組織,而是以免費公益為旗號,吸引大量愛心用戶后,再通過其它方式流量變現,實現商業獲利,本質上仍然屬于商業機構。在其所搭建的保障體系里,公益籌款起到了宣傳效果,并擔負了引流作用,理論上公益籌款發起人越多、籌款額度越高,愛心用戶也就越多,水滴籌流量變現也就越大。

    由此可見,在這一商業模式的設計下,水滴籌為了實現盈利,必然要加大推廣宣傳力度,從激烈競爭的線上,延伸到線下地推籌款,亦是情理之中的事。水滴籌打著公益旗號,利用地推籌款牟利的做法,不僅偏離了公益軌道,亦存在管理失職,放縱地推員亂作為,以及放松信息審核、善款用途信息不透明、編造悲情故事等問題,均破壞了公益規則,令水滴籌陷入消費愛心的不義之中。

    近年來,網絡募捐平臺頻頻曝出“詐捐”事件,如女子詐捐得錢后炫富,德云社演員吳鶴臣有車有房也募捐等,均引起了公眾質疑和輿論批評,紛紛要求監管部門加強對網絡募捐亂象的整治,規范平臺的募捐行為。近日,全國首例因隱瞞財產的“水滴籌”求助者,被判全額退款退息,說明“詐捐”行為將被法律追溯,亦提醒平臺要加強信息審核制度,不能只顧賺錢而放松管理,需要厘清公益與商業的界限,采取合理的分管措施,否則一再上演的“詐捐”事件,會消耗掉公眾的耐心與愛心,最終令平臺反受其害。

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草根簡介


畢業于山西財經大學,有多年從事企業管理、市場營銷的經驗,目前為自由撰稿人,關注國家政策和社會發展趨勢,相信科技改變未來,擅長經濟評論和互聯網評論,多篇文章刊發于《人民日報》、《新京報》、《南方都市報》、《現代金報》、新華網、光明網、南方網等全國上百家媒體網站。
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